FAQ (Frequently Asked Questions)
Hieronder ziet u de meest gestelde vragen van bezoekers aan ZapperShop en de antwoorden op die vragen.
* Waarom levert ZapperShop geen universele afstandsbedieningen?
Omdat de universele afstandsbediening vaak belangrijke functies mist van de originele afstandsbediening, vooral programmeer- en teletekst functies. Kijk op deze pagina voor een nadere toelichting.
* Waar kan ik het typenummer van de afstandsbediening/het apparaat vinden?
Kijk op deze pagina voor een aantal plaatsen waar u het typenummer zou kunnen vinden.
* Verstuurt ZapperShop ook afstandsbedieningen naar klanten in België?
Ja, we leveren ook aan klanten in België. U kunt gewoon het bestelformulier invullen. Type daar achter uw woonplaats a.u.b. even (België). Er zijn geen extra verzendkosten. Het totaalbedrag blijft dus € 23,95 (incl. batterijen en verzenden) voor een vervanger en in de meeste gevallen € 24,95 voor een Look Alike.
Vanuit België kunt u op de volgende manieren betalen:
- Via online bankieren. De banken berekenen geen extra kosten meer. U heeft ons IBAN-nummer en de BIC-code van onze bank nodig om het geld over te maken:
- IBAN: NL61INGB0001438208
- BIC: INGBNL2A
- Door middel van een bankcheque. In dit geval komt er € 10 extra kosten bij, omdat de bank aan ons inningskosten berekent, zodat het totaalbedrag € 34,95 wordt.
- Tenslotte kan het bedrag op een postkantoor gestort worden op onze rekening, de kosten zijn even hoog als bij betalen d.m.v. een bankcheque.
U kunt als mededeling het typenummer van uw toestel of afstandsbediening vermelden, dat maakt het voor ons makkelijker om uw bestelling te verwerken.
* Ik heb nog geen bevestiging ontvangen. Wat nu?
De bevestiging van een aanvraag voor een vervangende afstandsbediening krijgt u normaal gesproken binnen 24 uur. Deze wordt handmatig verstuurd.
Look Alikes / Origineel: de bevestiging wordt automatisch verzonden en zou binnen een paar minuten op uw e-mailadres moeten binnenkomen (storingen daargelaten).
N.B.: als uw e-mailprovider een spamfilter gebruikt kan deze ook te strikt afgesteld staan waardoor onze bevestigingsmail er ten onrechte uit gefilterd wordt of in een "junkmail-map" of "spam-map" geplaatst wordt. Bij veel providers kunt u zelf de gevoeligheid van het spamfilter instellen. Kies in elk geval niet de optie om "spam" automatisch van de server te verwijderen en controleer of de bevestiging in zo'n "junkmail" map is geplaatst. We hebben dergelijke problemen met spamfilters in het verleden vastgesteld bij klanten met Hotmail, Tiscali, Wanadoo en World Online e-mailadressen.
Als er geen sprake is van een storing en u geen bevestiging ontvangen heeft, stuur ons dan even een e-mail via de contactpagina. Gebruik hiervoor zo mogelijk een andere e-mailprovider dan die waarmee u de bestelling deed (in verband met eventuele spamfilter problemen). Noem daarin uw naam, de afstandsbediening die u bestelde en het e-mailadres waarmee u de bestelling deed. U ontvangt dan van ons een handmatige bevestiging.
* Leveren jullie ook afstandsbedieningen voor beamers/projectoren?
Nee, voor deze afstandsbedieningen kunnen wij helaas geen vervangers leveren. Deze afstandsbedieningen kunnen vaak wel geleverd worden via de klantenservice van de importeur.
* Zit er garantie op de bij ZapperShop bestelde afstandsbediening?
Ja, op alle afstandsbedieningen zit een garantie van 1 jaar (bij normaal gebruik).
* Kan de afstandsbediening wel door mijn brievenbus?
Ja, de afstandsbediening kan door een standaard brievenbus. U hoeft dus niet thuis te zijn als de afstandsbediening bezorgd wordt.
* Hebben jullie codes/handleidingen voor mijn oude afstandsbediening?
Nee, wij leveren uitsluitend nieuwe, (meestal) vervangende afstandsbedieningen. Voor codes/handleidingen voor uw oude/universele afstandsbediening kunt u het beste informeren bij de leverancier van uw afstandsbediening.